# Încredere și siguranță AFK - cum funcționează sprijinul între utilizatori

> AFK este o aplicație de sprijin emoțional între utilizatori, pentru momente de anxietate. Nu este intervenție în criză, nu este terapie. Cel care cere ajutor rămâne anonim; cel care răspunde apare cu prenumele și steagul țării.

Source: https://animafelix.com/ro/afk/trust/

Încredere și siguranță AFK

# Ce e AFK, ce nu e și cum te ține în siguranță

AFK e o aplicație unde alți oameni îți răspund când ești anxios. Nu e linie de criză, nu e terapie. Cel care întreabă rămâne complet anonim; cel care răspunde apare doar cu prenumele și un steag al țării. Aplicația în sine este momentan doar în engleză.

## Pentru ce este AFK și pentru ce nu este

AFK este pentru:

- Momente de anxietate legate de muncă, relații, bani, sănătate, situații sociale, parenting, educație sau stres general.
- A împărtăși o îngrijorare anonim și a primi răspuns de la o altă persoană, de obicei în câteva minute.
- A răspunde altcuiva atunci când ai ceva sincer și uman de spus.

AFK nu este pentru:

- Crize legate de gânduri suicidare sau autovătămare, pericol pentru tine sau alții, urgențe medicale.
- Terapie, diagnostic sau orice formă de tratament clinic.
- Conversații prelungite cu o anumită persoană - fiecare răspuns pe AFK este un mesaj unic.

**In a crisis?** Dacă ești în pericol imediat sau te gândești să îți faci rău ție sau altcuiva, folosește un serviciu de criză, nu AFK. În România poți suna la 116 123 (TelVerde antisuicid, gratuit, 24/7) sau la 112 pentru urgențe. Lista internațională de linii telefonice este la findahelpline.com.

## Anonimatul este asimetric, intenționat

AFK funcționează doar dacă ambele părți se simt în siguranță. Cei care cer ajutor sunt protejați de anonimat complet. Cei care răspund arată exact atât cât e nevoie ca răspunsul lor să sune omenește, nu de la un cont fără chip.

### Când ceri ajutor

Fără nume, fără poză, fără profil. Tot ce văd ceilalți utilizatori este categoria pe care ai ales-o și textul cererii. Nimeni nu te poate contacta în afara firului pe care l-ai postat.

### Când răspunzi

Fiecare răspuns pe care îl trimiți poartă prenumele tău și un steag al țării, de exemplu „Ion 🇷🇴”. Fără nume de familie, fără poză, fără profil dincolo de atât. Suficient cât să sune omenește, nu suficient cât să fii identificat.

### Ce rămâne în aplicație

Nu există nicio cale prin care cineva să te contacteze în afara firului pe care l-ai postat și nu există o cale ca un utilizator să urmărească un anumit susținător. Fiecare răspuns este un mesaj unic, prin design.

Răspunsurile pe care le primești pe AFK sunt scrise de alți utilizatori AFK. Oameni reali, nu inteligență artificială. Acesta este miezul aplicației.

## Moderarea și butonul Reported

AFK se bazează pe comunitate plus o coadă activă de moderare. Dacă un răspuns nu te ajută, este ostil, predică, încearcă să mute conversația în alt loc sau trece o linie, îl poți marca Reported.

- ### Apasă Reported pe răspunsul respectiv.

Reported este mecanismul de siguranță existent astăzi. AFK nu oferă în acest moment o funcție de blocare a unui anumit susținător - dacă vezi ceva ce nu ar trebui să fie pe aplicație, Reported este modul prin care ne spui.
- ### Echipa noastră revizuiește conținutul raportat.

Verificăm răspunsurile semnalate și eliminăm conținutul care încalcă regulile comunității rezumate pe pagina Give Support. Răspundem rapid în zilele lucrătoare; cazurile complexe pot dura puțin mai mult.
- ### Cei care încalcă repetat regulile pierd accesul.

Conturile care trimit constant răspunsuri dăunătoare sunt eliminate de pe AFK. Decizia ne aparține și o luăm prudent, în favoarea protejării celor care cer ajutor.

Răspunsurile marcate Reported sunt păstrate pentru investigarea incidentelor de siguranță și pentru a răspunde solicitărilor autorităților, acolo unde legea o cere. Vezi [politica de confidențialitate](/ro/privacy/) pentru baza completă de păstrare, conform articolului 5(1)(e) din RGPD.

## Cât trebuie să aștepți un răspuns

AFK este o piață vie. Majoritatea cererilor primesc unul sau mai multe răspunsuri în câteva minute, dar disponibilitatea susținătorilor nu este constantă.

- În orele obișnuite, primul răspuns vine de regulă în câteva minute. Mai multe răspunsuri sunt normale.
- În orele cu trafic scăzut, mai ales noaptea în fusul tău orar, răspunsurile pot dura mai mult.
- Fiecare cerere se închide automat după 30 de minute sau după 10 răspunsuri, oricare vine prima.
- Dacă cererea se închide fără răspunsuri, poți trimite alta. AFK permite până la trei cereri pe oră per cont.

Cât aștepți, AFK îți arată un ghid de respirație 4-4-6 (4 secunde inspiri, 4 ții, 6 expiri). Nu este o soluție, doar un sprijin mic pentru corp în timp ce altcineva îți citește cererea.

## Aplicația AFK este momentan doar în engleză

Aceste pagini de încredere și siguranță sunt disponibile în engleză, română și ucraineană, dar interfața aplicației AFK este în prezent doar în engleză. Lucrăm la o interfață localizată; până atunci, cererile și răspunsurile din aplicație sunt în engleză.

Paginile pe care le citești acum sunt traduse pentru a se potrivi cu restul animafelix.com. Avertismentul de mai sus este despre aplicație, nu despre site.

## Cum se diferențiază AFK de Anima Felix

AFK și Anima Felix sunt două aplicații diferite, dar fac parte din aceeași familie și au aceeași grijă față de momentele de anxietate. Cei mai mulți le folosesc pe amândouă.

### AFK

Pentru când ai nevoie de cineva acum.

- Sprijin anonim de la alți oameni.
- Răspunsuri reale, de obicei în câteva minute.
- Etichetele Appreciated, Not helpful și Reported.
- Gratuit.

### Anima Felix

Pentru un parcurs mai profund, în ritmul tău.

- Chat și suport vocal cu AI.
- Exerciții ghidate de respirație, ancorare în prezent și relaxare.
- Povești, conținut pentru somn și autoevaluări.
- Un însoțitor zilnic pentru anxietate.

Apelezi la AFK în momentele acute. Folosești Anima Felix pentru tot ce e între ele.

## Date și confidențialitate, pe scurt

AFK stochează contul tău (identitatea de logare cu Google sau Apple), cererile trimise, răspunsurile pe care le trimiți și le primești, plus marcajele Appreciated, Not helpful și Reported. Aceste date sunt folosite pentru a opera serviciul, pentru a investiga semnalările de siguranță și pentru a respecta drepturile RGPD. Imaginea completă este în [politica de confidențialitate](/ro/privacy/), inclusiv perioadele de păstrare, baza legală și cum îți poți exercita drepturile.

- [Citește politica de confidențialitate →](/ro/privacy/) Informare RGPD completă, inclusiv procesarea specifică AFK în secțiunea 14.
- [Șterge-ți contul →](/ro/delete/) O singură procedură de ștergere acoperă atât contul Anima Felix, cât și AFK.
- [Contactează suportul →](/ro/support/) Scrie-ne la support@animafelix.com pentru ajutor cu aplicația sau cu contul.

## Dacă oferi sprijin pe AFK, ai grijă și de tine

Să citești anxietatea altora poate fi greu. AFK este construit ca să poți intra când ai energie și să te retragi când nu.

- Nu ești de gardă. Deschizi AFK când vrei să citești o cerere; îl închizi când nu.
- Nu ești terapeut. Un răspuns scurt și sincer, gen „și eu am simțit asta”, este de multe ori cel mai util lucru.
- Dacă o cerere te îngrijorează pentru siguranța imediată a cuiva, nu o gestiona singur - apasă Reported ca să o vadă echipa noastră.
- Când te deconectezi, te deconectezi. Nu duce acasă anxietatea cuiva.

## Frequently asked questions

### Este AFK în siguranță?

AFK este construit în jurul anonimatului celui care cere ajutor, al responsabilizării susținătorilor prin prenume plus steag al țării și al butonului Reported pentru răspunsuri nepotrivite. Nu este un serviciu de criză. Citește pagina aceasta întreagă pentru contextul complet; pe scurt, AFK este potrivit pentru momente de anxietate, dar nu înlocuiește îngrijirea în criză, terapia sau atenția medicală.

### Este AFK un serviciu de criză?

Nu. AFK este pentru momente de anxietate, nu pentru intervenție în criză. Dacă ești în pericol imediat sau te gândești să îți faci rău ție sau altcuiva, folosește un serviciu de criză. În România poți suna la [116 123](tel:116123) (TelVerde antisuicid, 24/7) sau la 112 pentru urgențe. Internațional, lista este la [findahelpline.com](https://findahelpline.com/).

### Răspunsurile pe AFK sunt scrise de oameni reali sau de AI?

Oameni reali. Răspunsurile pe AFK sunt scrise de alți utilizatori AFK, de pe telefoanele lor. Ele apar în inbox cu prenumele și un steag al țării.

### Ce înseamnă când cineva îmi marchează răspunsul Appreciated?

Persoana care a primit ajutor a apăsat eticheta verde Appreciated pe mesajul tău. Primești o notificare push, iar răspunsul tău apare acum cu eticheta Appreciated în istoricul mesajelor trimise. Este modul prin care cineva îți spune, într-un singur cuvânt, că răspunsul tău a ajutat.

### Pot bloca un anumit susținător?

AFK nu are momentan o funcție de blocare per susținător. Mecanismul de siguranță existent este Reported. Marchează un răspuns problematic ca Reported și echipa noastră îl va revizui; cei care încalcă repetat regulile sunt eliminați complet din aplicație.

### În ce limbi este AFK?

Interfața aplicației AFK este momentan doar în engleză. Aceste pagini de încredere și siguranță, ca și celelalte pagini AFK de pe site, sunt disponibile în engleză, română și ucraineană. Lucrăm la o interfață localizată.

### Cât timp păstrează AFK datele mele?

Datele contului, cererile și răspunsurile se păstrează cât timp contul este activ și o perioadă definită după ștergere, conform principiului limitării stocării din articolul 5(1)(e) RGPD. Răspunsurile marcate Reported sunt păstrate pentru investigarea incidentelor de siguranță. Vezi [politica de confidențialitate](/ro/privacy/) pentru baza completă.

### Cu ce diferă AFK de aplicația principală Anima Felix?

AFK este sprijin anonim între utilizatori, cu răspunsuri live. Aplicația principală Anima Felix este un companion pe termen lung, cu chat AI, sprijin vocal, exerciții ghidate, povești și autoevaluări. Majoritatea oamenilor le folosesc pe amândouă: AFK pentru momentele intense, Anima Felix pentru tot ce este între ele.

## Întrebări sau sugestii?

Pentru întrebări despre cont, plăți sau comportamentul aplicației, cel mai rapid este e-mailul. Pentru cereri specifice de confidențialitate sau protecția datelor, folosește adresa GDPR. Pentru suport general, vezi pagina de suport.

- [support@animafelix.com](mailto:support@animafelix.com) Ajutor general cu AFK și aplicația principală Anima Felix.
- [gdpr@animafelix.com](mailto:gdpr@animafelix.com) Cereri de confidențialitate, protecția datelor și drepturi RGPD.
- [/ro/support/](/ro/support/) Întrebări frecvente și formularul de contact.